常見問題(Q&A)
酷路馬租車平台與一般租車公司不同?
酷路馬的經營體系可以讓顧客感受到全方位且一致的服務水準,有別於一般採單店的租車公司,一站式服務省去找尋車輛的麻煩,租好車好租車盡在酷路馬線上租車。
承租人與刷卡人是否可以不同人?
承租人與當次交易信用卡持卡本人不同時,持卡人需攜帶當次信用卡及身份證正本以供備查,並為共同承租人。
訂車人與用車人是否可以不同人?
目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同,但請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。
從線上訂車完成訂車後,還須與租車站人員確認嗎?
您從本網站定車完成後,可再向租車站人員確認訂車紀錄,有關訂車問題,請洽店家人員,或於會員中心→訂單管理查詢您的預約狀態。
若在線上訂車成功後,但向租車站人員詢問時,卻告知沒有資料,應如何處理?
只要您在線上訂車成功,即保證準時租到您訂的車。並請告知訂車確認單的编號,租車站人員即可以此編號查詢您的訂車紀錄。若租車站仍表示沒有資料,請洽客服人員,將盡速為您做妥善的處理。
在線上訂車完成後,到了當日租車應如何辦理?需攜帶哪些證明文件?
1.請向租車站服務人員表明,您是透過網路線上訂車的顧客,告知租車人姓名及訂車编號,並出示身份證及駕駛執照,以便查核登記。
2.建議您將交易成功確認頁列印出來,交給服務人員,將可加快處理的速度、節省您寶貴的時間。
在線上訂車完成,到租車站辦理手續時還需支付其他服務費?
本網站所公告的租金皆已包含稅金及服務費,您無須在另外支付。
若當日取車時因交通因素,無法在規定時間辦理租車手續該如何處理?
若您在租車當天,因塞車或其他因素,而無法於規定時間辦理租車手續時,請與租車站人員聯絡,以便租車站人員做適當的安排。
年滿18歲持有駕照可以租車嗎?
年滿18歲並持有駕照之未成年,未滿20歲不提供租車服務(實際規定需依各家租車公司規定)。