酷路馬的經營體系可以讓顧客感受到全方位且一致的服務水準，有別於一般採單店的租車公司，一站式服務省去找尋車輛的麻煩，租好車好租車盡在酷路馬線上租車。

承租人與當次交易信用卡持卡本人不同時，持卡人需攜帶當次信用卡及身份證正本以供備查，並為共同承租人。

目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同，但請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。

您從本網站定車完成後，可再向租車站人員確認訂車紀錄，有關訂車問題，請洽店家人員，或於會員中心→訂單管理查詢您的預約狀態。

只要您在線上訂車成功，即保證準時租到您訂的車。並請告知訂車確認單的编號，租車站人員即可以此編號查詢您的訂車紀錄。若租車站仍表示沒有資料，請洽客服人員，將盡速為您做妥善的處理。

1.請向租車站服務人員表明，您是透過網路線上訂車的顧客，告知租車人姓名及訂車编號，並出示身份證及駕駛執照，以便查核登記。
2.建議您將交易成功確認頁列印出來，交給服務人員，將可加快處理的速度、節省您寶貴的時間。

本網站所公告的租金皆已包含稅金及服務費，您無須在另外支付。

若您在租車當天，因塞車或其他因素，而無法於規定時間辦理租車手續時，請與租車站人員聯絡，以便租車站人員做適當的安排。

年滿18歲並持有駕照之未成年，未滿20歲不提供租車服務(實際規定需依各家租車公司規定)。